Condiciones para profesionales

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

En dos frases

Si eres una óptica, un profesional, una clínica o un proveedor, aquí están tus garantías: te registras al momento, verificamos tu centro con tu declaración responsable y te avisamos antes de cambiar las reglas o de retirar tu ficha. Y te contamos con qué criterios se ordenan los resultados, sin esconder lo que se paga.

A quién se aplica

Esta página es para ópticas, ópticos-optometristas, oftalmólogos, clínicas y proveedores que usan VisionLovers para su actividad profesional. Recoge lo que exige el Reglamento (UE) 2019/1150 sobre la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea («P2B»): que una plataforma no pueda cambiar las reglas ni retirar a nadie sin explicaciones.

Se suma a las Condiciones de uso y a las Condiciones de contratación. Si usas la web como paciente, no te aplica.

Darse de alta y verificar tu centro

Cualquier profesional o centro puede registrarse y crear su ficha al momento. Para que tu ficha salga como comprobada por VisionLovers, firmas en tu panel (Mi cuenta → «Verificación») una declaración responsable propia de tu tipo de centro y nos das los números que se pueden comprobar en los registros públicos: autorización sanitaria del establecimiento o del centro, número de colegiado, licencia de productos sanitarios, según el caso. No te pedimos copia del DNI.

La firma es una firma electrónica simple (Reglamento eIDAS, art. 25): guardamos la fecha, la hora, tu IP y una huella SHA-256 de lo firmado, y te mandamos una copia por correo. Mientras no esté comprobada, tu ficha sale como «Sin verificar» o «Verificación en curso»; nunca como «Verificada».

Condiciones claras y siempre disponibles

Todas las condiciones están publicadas en esta web, en lenguaje sencillo, antes de contratar y en todo momento después. Si nos pides una copia, te la mandamos.

Si cambiamos las condiciones, avisamos antes

Te avisamos por correo al menos 15 días naturales antes de aplicar un cambio (más si te obliga a hacer ajustes). Durante ese plazo puedes darte de baja sin penalización. Solo se aplica antes un cambio si lo impone la ley o hace falta para atajar un riesgo grave (fraude, seguridad de las personas, contenido ilícito).

Si restringimos, suspendemos o retiramos tu ficha

Restricción o suspensión (por ejemplo, quitar el sello o esconder la ficha): te damos los motivos concretos por escrito, antes o como muy tarde en el momento en que se aplica.
Baja definitiva: te avisamos con 30 días naturales de antelación y los motivos por escrito.
Puedes explicarte. Si la explicación resuelve el problema, se restablece sin demora.
El plazo de 30 días no se aplica si la ley obliga a actuar ya, si hay una falsedad grave en la declaración responsable (por ejemplo, anunciar una autorización o una colegiación que no existe) o si hay riesgo para la salud o la seguridad de las personas.

Con qué criterios se ordenan los resultados

Los parámetros principales, y cuánto pesan, son estos:

Resultados del triaje: salen solo los centros Destacados (149 € al año) de la zona del paciente, como mucho 3, y por turnos cuando hay más, para que todos salgan los mismos días. Van marcados como «Destacada», porque pagan por salir ahí.
Directorio y listados: cuenta sobre todo la cercanía a la zona buscada y que el centro sea del tipo o del servicio buscado. Los centros con nivel (Verificada o Destacada) pueden aparecer antes que los gratuitos, y siempre con su sello visible.
El pago nunca se disfraza: lo que sale por haber pagado va marcado como tal. No se vende ninguna otra posición.

No publicamos el detalle interno del orden cuando permitiría manipular los resultados (la excepción que admite el propio Reglamento), pero los parámetros principales son los de arriba. Si cambian, lo anunciamos aquí con al menos 15 días de antelación.

Trato diferenciado

Lo decimos claro: Óptica Santander (Valencia) la dirige María José Muñoz Martínez, óptico-optometrista colegiada nº 10633 y cotitular de la marca VisionLovers. Su ficha sigue las mismas reglas que las demás: el mismo sello según su nivel y el mismo orden. Solo sale en los resultados del triaje si tiene la Destacada, igual que cualquier otra óptica.

Al final de los artículos del blog propio de VisionLovers aparece un recuadro de publicidad de Óptica Santander, marcado como «Publicidad» y con esa relación explicada (Ley 34/2002, art. 20). No aparece en las noticias que publican otros centros en sus fichas.

El resto de diferencias entre centros son las del nivel contratado (Gratis, Verificada o Destacada), publicadas con su precio en las Condiciones de contratación.

Qué datos generas y a cuáles accedes

Desde tu panel ves los datos de tu ficha y los contactos que te llegan (llamadas, WhatsApp, «Cómo llegar»). No ves los datos de salud del triaje de los pacientes: los pacientes eligen contactarte ellos. VisionLovers no vende ni cede tus datos; los usa para prestar el servicio y para las estadísticas generales del directorio, sin identificarte.

Libertad para vender por otros canales

No te pedimos exclusividad ni precios más bajos que en otros sitios: puedes estar en otros directorios, en tu web y donde quieras.

Reclamaciones

Escríbenos a soporte@visionlovers.es (o a comprastripe@visionlovers.es si es de un cobro). Lo miramos, te contestamos por escrito en un plazo razonable (normalmente en menos de 10 días laborables) y te decimos qué hemos decidido y por qué.

Ley aplicable y tribunales

Se aplica la legislación española y la de la Unión Europea. En la relación entre profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.