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Cancelar y darse de baja
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En dos frases
Cancelar una renovación se hace en un clic desde tu cuenta, sin llamar a nadie, y conservas lo pagado hasta el final del periodo. Aquí tienes los pasos y el formulario de desistimiento.
Cancelar la renovación de tu ficha o de tus noticias
- Entra en Mi cuenta.
- Pulsa «Gestionar pagos y renovaciones». Se abre la página segura de Stripe con tus planes.
- Pulsa «Cancelar» en el plan y confirma. Listo.
No hace falta dar ningún motivo (si quieres, puedes decirnos por qué, y nos ayuda a mejorar). Te llega un correo con la confirmación.
Qué pasa después: conservas lo que ya has pagado hasta el final del periodo; después no se cobra nada más. Tu ficha vuelve a Gratis: no se borra ni se esconde.
¿No te funciona? Escribe a comprastripe@visionlovers.es con la palabra BAJA y el correo de tu cuenta, y lo cancelamos por ti ese mismo día laborable.
Si pagaste solo un periodo
No hay nada que cancelar: no se renueva. Al terminar el periodo, tu ficha vuelve a Gratis o se acaba el paquete de noticias.
Desistir en 14 días (si eres consumidor)
Si contrataste como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir sin explicaciones (artículo 102 del TRLGDCU). Basta con decírnoslo por escrito a comprastripe@visionlovers.es, con este modelo o con tus palabras:
Modelo de formulario de desistimiento (anexo B del TRLGDCU)
A la atención de Sergio Gimeno Roser (VisionLovers), Calle Santander 18, bajo comercial, 46017 Valencia · comprastripe@visionlovers.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ____________
Contratado el: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ____________
Te devolvemos lo pagado por el mismo medio en un máximo de 14 días naturales, descontando solo la parte del servicio que ya se haya prestado a petición tuya.
Borrar tu cuenta y tus datos
Escribe a privacidad@visionlovers.es desde el correo de tu cuenta pidiendo que la borremos. Si tienes una renovación activa, primero se cancela. Las facturas se guardan lo que marca la ley (6 años, Código de Comercio); todo lo demás se suprime. Más detalle en la Política de privacidad.
