Condiciones de contratación

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Quién te vende y a quién va dirigido

Contratas con Sergio Gimeno Roser, titular de VisionLovers (DNI 44862598V), con domicilio en Calle Santander 18, bajo comercial, 46017 Valencia, correo info@visionlovers.es y teléfono (WhatsApp) +34 681 075 883. Los datos completos están en el Aviso legal.

Lo que se vende aquí son servicios para ópticas, centros de optometría, clínicas y proveedores del sector: la ficha de pago en el directorio y las noticias para su ficha. El triaje y el directorio son gratis para los pacientes: no se contratan.

Si contratas como consumidor (para algo ajeno a tu actividad profesional), tienes además todos los derechos de la ley de consumidores que se explican abajo. Ninguna frase de esta página te los quita.

Qué puedes contratar y cuánto cuesta

Todos los precios llevan el IVA incluido (artículo 60 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU). No hay gastos de gestión ni cargos que aparezcan al final.

La ficha del directorio

• Gratis: la ficha básica. No se contrata.
• Verificada · 59 € al año: comprobamos tu colegiación y tu centro y tu ficha lleva el sello «Verificada».
• Destacada · 149 € al año: todo lo de la Verificada y, además, tu centro sale en los resultados del triaje de tu zona (como mucho 3 centros por zona, por turnos).

Las noticias para tu ficha

Noticias escritas para tu centro, que se publican en tu ficha y en el blog de VisionLovers marcadas como publicidad. Se escriben con ayuda de inteligencia artificial y pasan una revisión automática de calidad, salud y legalidad antes de publicarse. El precio depende de cuántas al mes y de su largo (número de palabras):

Un paquete da ese número de noticias durante 30 días; lo que no uses en esos 30 días no se acumula. Si contratas un paquete teniendo otro mayor en vigor, el nuevo se te da en noticias sueltas: nunca pierdes lo pagado. Las sueltas no caducan.

Cómo se contrata, paso a paso

1. Eliges la ficha o las noticias y pulsas su botón.
2. Entras en tu cuenta (o la creas).
3. Llegas a la pantalla «Elige cómo pagar»: el producto, su precio con IVA y dos botones. Nada viene elegido de antemano: eliges tú.
   • «Pagar · solo este año / este mes»: pagas una vez y no se renueva nada.
   • «Pagar y renovar cada año / cada mes»: se renueva solo hasta que lo canceles.

   Las noticias sueltas tienen un solo botón, porque se pagan una vez.

4. Pagas en la página segura de Stripe, que te enseña otra vez el resumen antes de confirmar.
5. Te llega por correo el recibo y la factura. Ese correo es tu justificante.

El contrato se celebra en español. Puedes pedir una copia cuando quieras en comprastripe@visionlovers.es.

Cómo se paga

A través de Stripe Payments Europe, Ltd., con tarjeta y los demás medios que Stripe te ofrezca en su página de pago. Los datos de tu tarjeta no pasan por esta web ni se guardan aquí: los trata Stripe. El pago usa la autenticación reforzada de tu banco cuando corresponde (normativa europea de servicios de pago).

Cuándo empieza, cuánto dura y cómo se renueva

• Empieza en cuanto Stripe confirma el pago: tu ficha sube de nivel o las noticias aparecen en tu saldo en unos segundos.
• Dura un año (fichas) o 30 días (paquetes de noticias).
• Solo se renueva si elegiste el botón de renovar. En ese caso se cobra el mismo precio al terminar cada periodo, y te avisamos por correo antes de cada renovación anual, con la fecha y el importe. Nunca se renueva en silencio.
• Si elegiste pagar solo un periodo, al terminar tu ficha vuelve a Gratis (no se borra ni se esconde) o se acaba el paquete. Puedes volver a contratar cuando quieras.

Si algún día cambian los precios, lo que ya tienes contratado no cambia: el precio nuevo solo se aplicaría en una renovación, y te avisamos por correo al menos 30 días antes. Si no te vale, cancelas antes y no se te cobra.

Cancelar

Sin permanencia y sin penalización. Cancelas la renovación en un clic desde Mi cuenta → «Gestionar pagos y renovaciones», sin llamar a nadie ni escribir ningún correo: cancelar es igual de fácil que contratar (artículo 62.3 del TRLGDCU). Lo tienes explicado paso a paso en Cancelar y darse de baja.

Al cancelar, conservas lo que ya has pagado hasta el final del periodo. Después no se te cobra nada más.

Derecho de desistimiento: 14 días

Si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones y sin penalización (artículos 102 y 104 del TRLGDCU). Te devolvemos lo pagado; si en ese tiempo ya se ha prestado parte del servicio porque tú lo pediste (por ejemplo, noticias ya publicadas), solo se descuenta esa parte.

Si contratas como óptica, centro o empresa, en tu actividad profesional, el desistimiento de la ley de consumidores no se aplica; puedes cancelar la renovación cuando quieras como se explica arriba.

El modelo de formulario de desistimiento está en Cancelar y darse de baja.

Devoluciones

Cuando te corresponda una devolución, se hace por el mismo medio con el que pagaste, sin coste para ti, y dentro de los 14 días naturales siguientes a que nos lo pidas. Si se devuelve el pago de una ficha, la ficha vuelve a Gratis.

Facturas

Cada cobro genera su recibo y su factura, que te llegan por correo. Si añades el NIF o CIF de tu empresa al pagar, sale en la factura. Desde Mi cuenta → «Gestionar pagos y renovaciones» puedes descargar todas tus facturas y cambiar tus datos de facturación.

Si un cobro de renovación falla

Stripe te avisa y vuelve a intentarlo durante unos días. Si al final no se puede cobrar, la renovación se cancela sola: tu ficha vuelve a Gratis al acabar el periodo pagado (no se borra) o se acaba el paquete de noticias. No se generan deudas ni recargos.

Si el servicio no funciona como se prometió

Tienes derecho a que el servicio sea como se anuncia. Si no lo es, escríbenos y lo arreglamos; si no se arregla, te devolvemos la parte proporcional o, si lo prefieres, el contrato se resuelve con devolución (Libro II, título IV del TRLGDCU si eres consumidor).

La posición de un centro en los resultados del triaje depende de la zona y de los turnos entre los centros Destacados; VisionLovers no garantiza un número de pacientes ni de contactos.

Reclamaciones, ley aplicable y tribunales

Antes que nada, escríbenos a comprastripe@visionlovers.es (compras, cobros y facturas): contestamos en un plazo máximo de un mes.

Se aplica la ley española y la de la Unión Europea. Si eres consumidor, puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo y a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma, y reclamar ante los juzgados de tu domicilio (artículo 90.2 del TRLGDCU). Si contratas como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.

No te remitimos a la plataforma europea de resolución de litigios en línea porque dejó de funcionar el 20 de julio de 2025.

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